1. Simplifiez la collecte d'avis Google

La première étape pour récolter des avis consiste à utiliser des outils accessibles et visibles par vos clients. Bonne nouvelle : de nombreuses solutions sont disponibles gratuitement !

Google My Business est l’un des outils incontournables pour deux raisons principales :

Visibilité locale : Il aide les internautes à vous trouver facilement grâce à la recherche locale. Créez gratuitement votre fiche en y ajoutant vos coordonnées, vos horaires, l’URL de votre site web (si vous en avez un) et des photos pour renforcer la confiance des visiteurs.

Gestion des avis : Google My Business permet aux clients de laisser des avis sur votre entreprise. Plus vous accumulez d’avis positifs, plus votre notoriété et votre crédibilité augmentent auprès des internautes.

La plaque Avis Google NFC sont une solution innovante pour simplifier la collecte d'avis clients. En un simple scan avec un smartphone, vos clients accèdent directement à votre page d'avis Google, sans étapes complexes. Pratiques et modernes, elles encouragent davantage de retours positifs tout en renforçant votre image professionnelle.

2. Demandez des avis au bon moment

Si vous n’incitez pas vos clients à laisser un avis en ligne, il y a peu de chances qu’ils le fassent spontanément. Pensez à solliciter en priorité vos clients fidèles : leur satisfaction est déjà prouvée par leur loyauté. Expliquez-leur que les avis jouent un rôle essentiel dans le bouche-à-oreille et que leur témoignage serait précieux pour vous. Ils apprécieront cette reconnaissance et auront l’impression de contribuer activement à votre réussite.

vendeuse sourire client

3.Envoyez un lien google avis par email

Vos clients, souvent occupés, peuvent oublier de laisser un avis ou ne pas savoir où le faire. Pour leur simplifier la démarche, envoyez-leur un email contenant un lien direct vers votre page d’avis. En rendant le processus rapide et accessible, vous augmentez considérablement vos chances de recevoir des retours positifs.

envoyez emails clients

4. Créez une communauté engagée sur les réseaux sociaux

Encouragez vos clients satisfaits à suivre et à “liker” votre page Facebook ou Instagram. Cela vous permettra de bâtir une communauté active et engagée, prête à interagir avec vos publications.

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Partagez régulièrement des contenus mettant en valeur votre savoir-faire, comme des photos, vidéos ou présentations de vos projets. Ces publications peuvent générer des commentaires, des partages et des interactions positives, renforçant ainsi votre notoriété et l’image de votre marque.

5. Mettez en Avant Vos Réalisations et Témoignages

Si vos clients sont satisfaits de votre travail, proposez-leur de prendre une photo du résultat et de la partager sur votre site ou vos réseaux sociaux. Ils se sentiront valorisés et seront plus motivés à écrire un commentaire positif pour accompagner leur image.

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6. Prenez soin de votre e-réputation

Les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont un impact direct sur votre image en ligne. Pour préserver et renforcer votre réputation, adoptez une approche proactive en répondant à tous les avis.

Avis positifs : Remerciez systématiquement l’auteur avec un message personnalisé. Montrez votre gratitude et invitez-le à refaire appel à vos services.
Avis négatifs : Répondez rapidement et de manière professionnelle. Remerciez l’auteur pour son retour, exprimez vos regrets face à sa déception et apportez des réponses claires à ses critiques. Prenez le temps d’expliquer les éventuels malentendus et proposez des solutions.

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Cette démarche montre que vous êtes engagé dans l’amélioration continue de vos services, ce qui inspire confiance et crédibilité auprès des internautes.

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