Comment consulter mes avis Google ? Guide actualisé 2024

Vous avez du mal à découvrir ce que vos clients disent de vous sur Google ? Si vous vous sentez perdu et dépassé par les mises à jour constantes et les changements du système d'avis de Google, vous n'êtes pas seul ! Avec 90% des consommateurs lisant des avis en ligne pour évaluer les entreprises, rester à jour avec vos avis Google est important. Mais par où commencer ? C'est pourquoi nous avons réuni un guide actualisé pour 2024 afin de vous aider à naviguer dans le processus de consultation de vos avis Google. En suivant ces étapes simples, vous obtiendrez des informations précieuses sur les expériences de vos clients et prendrez des décisions éclairées pour développer votre entreprise.

 

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Pourquoi les avis Google sont-ils importants ?

Les avis Google sont importants car plus de 84% des recherches sont effectuées sur Google, ce qui en fait le moteur de recherche le plus populaire. Les avis Google sont l'un des outils les plus puissants pour les entreprises aujourd'hui. Voici pourquoi

  •  Construire la confiance des entreprises : Les avis Google donnent aux clients potentiels une idée de ce à quoi s'attendre de votre entreprise. Les avis positifs peuvent aider à construire la confiance et à établir la crédibilité, attirant de nouveaux clients. 72% des clients disent que les avis positifs les amènent à faire plus confiance à une entreprise locale.
  • dentifier les domaines à améliorer : Les avis Google peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer. Si vous remarquez un problème récurrent dans vos avis, comme un mauvais service client ou un manque de propreté, vous pouvez aborder le problème et apporter les changements nécessaires pour améliorer votre entreprise.
  • Améliorer le SEO et la visibilité en ligne : Les avis Google peuvent améliorer vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Plus vous avez d'avis, plus votre entreprise sera classée haut dans les résultats de recherche de Google, ce qui conduit à une visibilité accrue et à plus de clients.
  • Créer un avantage concurrentiel : Les avis Google peuvent vous aider à vous démarquer. Si un client potentiel hésite entre deux entreprises, celle avec le plus d'avis positifs est plus susceptible de remporter leur affaire.

Comment voir mes avis Google sur un ordinateur?

Pour consulter vos avis Google sur un ordinateur de bureau ou un PC, suivez ces étapes simples :

1. Allez sur Google Maps ou Google Business Profile.

2. Tapez le nom de votre entreprise.

3. Cliquez sur l'onglet « Avis ».

4. Ici, vous pouvez voir tous vos avis Google et y répondre. Vous devez vous connecter à votre compte professionnel Google pour répondre.

C'est aussi simple que ça ! En suivant ces étapes, vous pouvez facilement rester au courant de vos avis Google et répondre aux commentaires des clients. Souvenez-vous, vous ne pouvez pas supprimer d'avis Google en tant que propriétaire d'entreprise. Seuls les clients peuvent supprimer leurs avis Google. Vous pouvez seulement signaler les avis qui violent les politiques d'avis de Google.

Comment voir mes avis Google sur les téléphones mobiles ?

Pour consulter vos avis Google sur un téléphone mobile, suivez ces étapes faciles :

1. Lancez l'application Google Maps sur votre téléphone mobile ou navigateur mobile.

2. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu.

3. Appuyez sur « Votre profil » dans le menu.

4. Faites défiler jusqu'à la section « Avis » et appuyez sur « Voir tous les avis ».

5. Maintenant, vous pouvez voir tous les avis Google que vous avez publiés en utilisant votre compte Gmail.

Comment trouver mes avis Google sur Google Play ?

Pour trouver vos avis Google sur Google Play, suivez ces étapes :

1. Lancez Google Play Store sur votre appareil mobile.

2. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de votre appareil. 3. Appuyez sur « Gérer les applications et les appareils ».

4. Sélectionnez « Évaluations et avis » parmi les options qui apparaissent.

5. Ici, vous pouvez voir tous vos avis Google Play.

6. Appuyez sur l'onglet « Publié » pour voir tous les avis que vous avez publiés.

7. Pour voir les applications que vous n'avez pas encore évaluées, sélectionnez l'onglet « Non évalué ».

FAQ

Votre avis Google peut ne pas être visible pour plusieurs raisons, telles que :

• Il peut être en cours de révision par Google et n'a pas encore été publié.

• L'avis pourrait avoir été supprimé pour violation des politiques de Google, comme la publication de contenu faux ou spam.

• L'avis pourrait avoir été publié sur un autre compte Google.

• Il pourrait y avoir des problèmes techniques avec la plateforme Google ou votre appareil. Si vous ne pouvez toujours pas voir votre avis, attendez quelques jours pour voir s'il apparaît, ou contactez l'équipe de support de Google pour plus d'informations.

Combien de temps faut-il pour que les avis Google apparaissent ?

En général, les avis Google apparaissent immédiatement après leur soumission. Cependant, il peut y avoir des cas où il faut quelques jours pour qu'un avis apparaisse. Ce délai pourrait être dû au filtre d'avis de Google, qui vérifie automatiquement les avis pour s'assurer qu'ils respectent les directives de la plateforme. Si votre avis n'est toujours pas apparu après quelques jours, contactez l'équipe de support de Google pour obtenir de l'aide.

Pouvez-vous supprimer votre propre avis Google ?

Oui, vous pouvez supprimer votre propre avis Google en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Google.

2. Ouvrez Google Maps.

3. Dans la barre de recherche, cliquez sur les trois lignes horizontales.

4. Sélectionnez « Vos contributions », puis « Avis ».

5. Trouvez l'avis que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'avis.

6. Sélectionnez « Supprimer ». L'avis sera supprimé une fois que vous l'aurez confirmé. Souvenez-vous qu'une fois que vous supprimez un avis, il sera retiré de Google de manière permanente et ne pourra pas être récupéré.

Pouvez-vous supprimer un avis Google pour votre entreprise ?

Une entreprise ne peut pas supprimer directement un avis Google. Cependant, si un propriétaire d'entreprise trouve un avis qui viole les politiques de Google, il peut le signaler pour suppression en suivant ces étapes :

1. Allez sur Google Maps et trouvez votre entreprise par nom.

2. Cliquez sur l'onglet « Avis ».

3. Trouvez l'avis que vous souhaitez signaler et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'avis.

4. Cliquez sur « Signaler l'avis » et sélectionnez la raison du signalement dans la fenêtre pop-up suivante.

5. Attendez que Google examine le signalement et prenne des mesures.

Il est important de noter que signaler un avis ne garantit pas qu'il sera supprimé. L'équipe de révision des avis de Google examinera le signalement et déterminera s'il viole les politiques de la plateforme. Si l'avis ne viole aucune politique, il restera sur la plateforme.

Comment modifier ou supprimer mes avis Google ?

Pour modifier ou supprimer votre avis Google, suivez ces étapes :

1. Allez sur Google Maps et connectez-vous à votre compte Google.

2. Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.

3. Cliquez sur « Vos contributions » et « Avis » pour voir une liste de vos avis publiés.

4. Trouvez l'avis que vous souhaitez modifier. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'avis.

5. Sélectionnez « Modifier l'avis » dans le menu déroulant.

6. Apportez les modifications que vous souhaitez à l'avis.

7. Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder l'avis modifié.

8. Pour supprimer un avis Google, suivez la même procédure. Mais au lieu de cliquer sur « Modifier l'avis », sélectionnez l'option « Supprimer l'avis ».

9. Découvrez ce que vos clients disent de vous !