Avis Google : 5 Étapes pour Faire Décoller la Croissance de Votre Entreprise avec les Avis

Croissance avis google

Exploiter le pouvoir des avis Google est essentiel pour toute entreprise désirant se développer. Un impressionnant 64 % des consommateurs consultent les avis Google avant de visiter une entreprise, soulignant leur importance dans le paysage numérique actuel. De plus, les entreprises avec de nombreux avis positifs bénéficient souvent de meilleurs classements SEO de la part de Google, le moteur de recherche le plus dominant aujourd'hui.

Négliger les avis Google, c'est comme jeter l'argent par les fenêtres. Ils sont vraiment cruciaux. Ce guide vous détaillera cinq étapes simples pour vous aider à collecter plus efficacement des avis Google et à les utiliser pour améliorer la croissance de votre entreprise.

Étape 1 : Demandez à vos clients une ‘faveur

Les gens aiment généralement aider, surtout s'ils ont eu une expérience positive. Lorsque vous formulez votre demande d'avis en la présentant comme une 'faveur', cela diminue la pression, rendant les clients plus enclins à répondre positivement. Faites confiance à vos clients pour soutenir votre entreprise en laissant un avis ; cela non seulement montre votre confiance en eux mais augmente également la probabilité de leur coopération. Efforcez-vous de recueillir autant de ces 'faveurs' que possible — Google en présentera jusqu'à trois dans votre section de résumé des avis Google.

Étape 2 : Donnez-leur une raison d'écrire un avis

Fournir une raison avec votre demande peut augmenter la conformité de jusqu'à 33 %. Cette tactique, révélée par une étude de Harvard en 1978, exploite le pouvoir persuasif du mot « parce que ». Des explications simples comme, « parce que nous valorisons votre retour » ou « parce que vos pensées aident les autres à choisir notre entreprise », peuvent considérablement augmenter vos taux de réponse aux avis. Bien qu'il y ait des avantages techniques à demander des avis, tels que l'amélioration du SEO local et la construction de la confiance, garder la raison simple est le plus efficace.

Étape 3 : Exprimez votre gratitude

La gratitude peut transformer le protocole standard du service client. Des études ont montré que l'expression de remerciements à l'avance peut considérablement améliorer les taux de réponse. Ce principe s'applique également à la demande d'avis — remercier les clients à l'avance reconnaît leur contribution potentielle et favorise une relation positive.

Étape 4 : Ayez un script et un processus

Rationalisez le processus d'avis avec un script et une méthode clairs. Voici un script simple que vous pourriez envisager :

"Salut [nom du client], merci d'être passé aujourd'hui ! Pourrais-tu me rendre un service ? Accepterais-tu d'écrire un avis sur ton expérience ? Cela aide vraiment les autres à décider de venir ici. Merci ! Nous apprécions vraiment. Tu recevras bientôt une demande d'avis de notre part ; il suffit de suivre le lien que nous t'enverrons — c'est très simple !"

Cette approche non seulement facilite le processus pour les clients mais intègre également un élément psychologique qui peut conduire à un nombre plus élevé d'avis positifs.

 

Étape 5 : Simplifiez le processus d'avis

Plus il est simple de laisser un avis, plus vos clients seront susceptibles de le faire. Envisagez d'utiliser des outils comme la carte d'avis Google sans contact de Onecard pro pour rendre le processus direct. En minimisant l'effort requis pour laisser un avis, vous augmentez la probabilité que vos clients prennent le temps de le faire.

En mettant en œuvre ces étapes, vous pouvez exploiter pleinement le potentiel des avis Google pour attirer plus de clients, améliorer votre présence en ligne et augmenter significativement la croissance de votre entreprise.

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